TY - JOUR ID - 13369 TI - مقایسه نقشه ذهنی کاربران پیام‌رسان‌های داخلی با پیام‌رسان‌های خارجی JO - مطالعات رسانه‌های نوین JA - NMS LA - fa SN - 2538-2209 AU - بخشی زاده برج, کبری AU - خادم حسینی, رضا AU - بشیرپور, مهدی AD - استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران. ایران. AD - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه علامه طباطبائی، تهران. ایران. AD - دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی دانشگاه علامه طباطبائی، تهران. ایران. Y1 - 2021 PY - 2021 VL - 7 IS - 25 SP - 296 EP - 257 KW - پیام‌رسان‌های اجتماعی KW - زیمت KW - رسانه‌های اجتماعی KW - نقشه ذهنی KW - پدیدارشناسی DO - 10.22054/nms.2021.60047.1177 N2 - امروزه پیام‌رسان‌های اجتماعی در بین مردم ایران از اقبال بالایی برخوردار بوده و کاربران زیادی در بین مردم دارند. مردم ایران برای استفاده از پیام‌رسان‌های اجتماعی با دو انتخاب پیام‌رسان‌های داخلی و پیام‌رسان‌های خارجی مواجه هستند و تحقیقات نشان داده‌اند که استفاده مردم ایران از پیام‌رسان‌های خارجی بیشتر است. این تحقیق به بررسی علت عدم اقبال و توجه مردم به پیام‌رسان‌های ایرانی و مقایسه آن با پیام‌رسان‌های خارجی پرداخته است تا بتواند با قیاس تفاوت‌های بین پیام‌رسان‌های داخلی و خارجی از نظر کاربران به مدلی برای طراحی پیام‌رسان ایرانی مناسب با سلیقه کاربران دست پیدا کند. در این تحقیق از رویکرد پدیدارشناسی و روش زیمت برای استخراج نقشه ذهنی کاربران نسبت به پیام‌رسان‌های داخلی و خارجی استفاده‌شده است و در این راستا از 15 نفر از دانشجویان در شهر تهران مصاحبه زیمت به عمل آمده است. یافته‌های تحقیق در سه محور نقشه ذهنی پیام‌رسان‌های داخلی، نقشه ذهنی پیام‌رسان‌های خارجی و مقایسه بین این دو نقشه بوده است. دو نقشه اجماعی به‌صورت سازه‌ای با یکدیگر مقایسه و تحلیل شدند. تعداد سازه‌های استخراج‌شده پیام‌رسان ایرانی نسبت به پیام‌رسان خارجی بیشتر بود که نشان‌دهنده دغدغه کاربران نسبت به پیام‌رسان ایرانی است. اکثر این سازه‌ها ماهیتی منفی داشتند و با تحلیل این سازه‌ها می‌توان دریافت که قسمتی از مشکلات پیام‌رسان‌های ایرانی در طراحی و مشکلات فنی آنان و قسمت دیگر ریشه در مشکلات مدیریتی دارد. در انتها مقایسه بین پیام‌رسان‌ها تحلیل‌شده و پیشنهاد‌هایی به سازندگان و مدیران جهت طراحی پیام‌رسان ایرانی با توجه به نیاز کاربر داده شده است. UR - https://nms.atu.ac.ir/article_13369.html L1 - https://nms.atu.ac.ir/article_13369_1d27067a570cc7dee29253e66a44baab.pdf ER -