چالش مدیریت تجربه مشتریان بومی دیجیتال: طراحی چارچوب کیفیت تجربه مشتریان نسل زد در استفاده از رسانه‌های دیجیتال با رویکردی اکتشافی
چالش مدیریت تجربه مشتریان بومی دیجیتال: طراحی چارچوب کیفیت تجربه مشتریان نسل زد در استفاده از رسانه‌های دیجیتال با رویکردی اکتشافی

مریم تجلی؛ سید محمدباقر جعفری؛ مونا جامی پور

دوره 11، شماره 42 ، تیر 1404، ، صفحه 251-209

https://doi.org/10.22054/nms.2025.84792.1820

چکیده
  چکیده با ظهور فناوری‌های دیجیتال، نسل زد که در دوران شکوفایی تکنولوژی رشد یافته‌اند، تعامل گسترده‌ای با رسانه‌های دیجیتال دارند و به‌عنوان پذیرندگان اولیه راهکارهای نوین شناخته می‌شوند. این نسل ...  بیشتر
طراحی مدل تحول رسانه های اجتماعی در منابع انسانی
طراحی مدل تحول رسانه های اجتماعی در منابع انسانی

معصومه بابایی؛ ابوالفضل دانایی؛ فرشاد فائزی رازی

دوره 9، شماره 35 ، آبان 1402، ، صفحه 232-197

https://doi.org/10.22054/nms.2024.67846.1391

چکیده
  پژوهش حاضر با نگاهی نو به طراحی یک مدل کاربردی در حوزه رسانه های اجتماعی با تمرکز بر نقطه تحول در منابع انسانی نگارش شده است. رویکرد پژوهش استفاده از یک مدل ترکیبی و تایید آن در طراحی مدل است. پژوهش در سه ...  بیشتر