فاطمه معصومی؛ حسن بیابانی؛ ملیحه سیاوشی
چکیده
با ظهور اینترنت فرصتهای جدیدی برای شرکتهای کوچک و متوسط ایجاد شده است تا بتوانند روشهای نوین بازاریابی همچون بازاریابی رسانههای اجتماعی را اتخاذ کنند. بررسی ادبیات مرتبط با بازاریابی رسانههای اجتماعی نشان داد که پذیرش این بازاریابی میتواند تحتتأثیر ویژگیهای شرکت و زمینههای داخلی و خارجی قرار بگیرد؛ بنابراین در ...
بیشتر
با ظهور اینترنت فرصتهای جدیدی برای شرکتهای کوچک و متوسط ایجاد شده است تا بتوانند روشهای نوین بازاریابی همچون بازاریابی رسانههای اجتماعی را اتخاذ کنند. بررسی ادبیات مرتبط با بازاریابی رسانههای اجتماعی نشان داد که پذیرش این بازاریابی میتواند تحتتأثیر ویژگیهای شرکت و زمینههای داخلی و خارجی قرار بگیرد؛ بنابراین در این پژوهش که در دو مرحله و باهدف بررسی زمینههای پذیرش بازاریابی رسانههای اجتماعی و تأثیر آن بر عملکرد شرکتهای کوچک و متوسط انجام شد، ابتدا با مرور سیستماتیک مقالات منتشرشده در بازه زمانی 2010 تا 2021 عوامل تأثیرگذار بر پذیرش بازاریابی رسانههای اجتماعی از ادبیات استخراج شدند و مدل مفهومی تحقیق تدوین گردید. سپس دادهها با استفاده از پرسشنامه استاندارد از 143 شرکت کوچک و متوسط بخش خصوصی استان هرمزگان، جمعآوری گردید و مدل مفهومی تدوینشده با استفاده از روش مدلسازی معادلات ساختاری بهصورت تجربی آزمون شد. نتایج این پژوهش نشان داد عوامل تکنولوژی، سازمانی و محیطی بهطور مستقیم بر پذیرش بازاریابی رسانههای اجتماعی تأثیر مثبت و معناداری دارند. همچنین عوامل تکنولوژی و سازمانی با واسطهگری متغیرهای سهولت استفاده درکشده و سودمندی درکشده بر پذیرش بازاریابی رسانههای اجتماعی بهطور مثبت و غیرمستقیم تأثیرگذار هستند. یافتهها همچنین نشان داد که پذیرش بازاریابی رسانههای اجتماعی بر عملکرد شرکتهای کوچک و متوسط تأثیر مثبت و قابلتوجهی دارد. با درنظرگرفتن این نتایج شرکتها هنگام پذیرش بازاریابی رسانههای اجتماعی جهت فراهمکردن آمادگیهای داخلی و خارجی باید به نقش عوامل مؤثر بر این پذیرش توجه داشته باشند.