نوع مقاله : مقاله علمی پژوهشی

نویسندگان

• مینا نظری ¹
• مهدی منتظر قائم ²
• محمدرضا رسولی ³

¹ دانشجوی دکتری رشته علوم ارتباطات، دانشکده مطالعات ارتباطات و رسانه، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، تهران، ایران

² دانشیار گروه ارتباطات، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه تهران، تهران، ایران

³ دانشیار گروه مطالعات ارتباطات و رسانه، دانشکده مطالعات ارتباطات و رسانه، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، تهران، ایران

چکیده

امروزه برند به یکی از مهم‌ترین موضوعات در تمامی شرکت‌ها تبدیل شده است، به‌طوری‌که هیچ شرکتی را نمی‌توان بدون برند در نظر گرفت. این موضوع به حدی گسترش‌یافته که علاوه بر سیاستمداران، برخی از شهروندان نیز درصدد ایجاد برند شخصی برای خود هستند. برای ایجاد برند می‌توان اقدامات مختلفی انجام داد که شامل طیف وسیعی از تبلیغات در شرکت‌های بزرگ تا تولید محتوا توسط شهروندان در شبکه‌های اجتماعی می‌شود. این گستره وسیع می‌تواند یک برند ایجاد کند، هرچند که امروزه برند به یک علم پیچیده و تخصصی تبدیل‌شده و از یک عنوان فراتر رفته است، به‌طوری‌که اعمال نام برند بر یک برند، ایجاد محدودیت برای آن محسوب می‌شود. طبق طبقه‌بندی کلر، سال‌هاست که دنیا در عصر برندسازی به سر می‌برد، اما با توجه به ضرورت و اهمیت این موضوع در عصر کنونی، هنوز دوران برندسازی در ایران فرا نرسیده است و این اصطلاحی ناآشنا است. برای بسیاری از سازمان‌ها، یا اگر این‌طور باشد، بسیار غیرحرفه‌ای است و ما تصمیم گرفتیم که برندسازی را با استفاده از فناوری‌های ارتباطی بررسی کنیم. این مقاله از پایان‌نامه دکتری با موضوع طراحی مدل استراتژی روابط عمومی باهدف برندسازی سازمانی در شبکه‌های اجتماعی استخراج شده است. در این مقاله نقش روابط عمومی به‌عنوان یکی از ابزارهای تولید و ارتقای برند موردبررسی قرارگرفته و مصاحبه با اساتید ارتباطات و کارشناسان روابط عمومی از سراسر جهان با استفاده از روش تئوری زمینه‌ای انجام شده است. در این مقاله با استفاده از روش نمونه‌گیری هدفمند، نمونه‌های آماری خود را از قاره‌های مختلف انتخاب کردیم. نمونه ما 15 نفر از اساتید ارتباطات و متخصصان روابط عمومی بودند. طی چند مرحله مصاحبه، داده‌های ما تکمیل شد و داده‌ها را با استفاده از نرم‌افزار MacQDA تجزیه‌وتحلیل کردیم و مفاهیم و مقوله‌ها را استخراج کردیم و درنهایت با استفاده از نظریه‌هایی که بر اساس داده‌ها به دست آوردیم به نتیجه‌گیری رسیدیم. با توجه به نتایج به‌دست‌آمده مشخص شد که علاوه بر وظیفه اصلی فروش، وظیفه تولید و ترویج و تثبیت برند نیز یکی از وظایف انکارناپذیر روابط عمومی است. با توجه به دسته‌بندی‌های استخراج‌شده از داده‌های این رساله، به نظریه‌های مهمی مانند آکواریوم شیشه‌ای، هویت‌سازمانی و فرهنگ جامعه رسیدیم که نقش مهمی در برندسازی سازمانی دارند و متخصصان روابط عمومی باید این مقوله‌ها را در برندسازی سازمانی با استفاده از فناوری‌های نوین موردتوجه قرار دهند.  بنابراین روابط عمومی با اتخاذ استراتژی‌های مناسب برای تولید، ترویج و تثبیت برند، قادر به توسعه برندسازی سازمانی در سطح شبکه‌های اجتماعی است.
 

کلیدواژه‌ها

• برندینگ سازمانی
• روابط عمومی
• ارتباطات
• فناوری های نوین ارتباطی

عنوان مقاله [English]

Organizational Branding by New Communication Technologies

نویسندگان [English]

• Mina Nazari ¹
• Mehdi Montazerghaem ²
• MohammadReza Rasouli ³

¹ PhD student in Communication Sciences, Faculty of Communication and Media Studies, Islamic Azad University, Central Tehran Branch, Tehran, Iran.

² Assistant Professor of Social Communication, University of Tehran.

³ Associate Professor Department of Communication and Media Studies, School of Communication and Media Studies, Islamic Azad University, Central Tehran Branch, Tehran, Iran.

چکیده [English]

Objective
The significance of branding has grown significantly in today's corporate world. It has become essential for any organization to have a distinct brand identity. The impact of branding has expanded to encompass not only companies but also individuals seeking to create personal brands. There is a broad spectrum of strategies to develop a brand, ranging from extensive advertising campaigns in large institutions to the creation of content by citizens on social media platforms. A wide range of factors can contribute to branding, but it's important to note that modern branding has evolved into a complex and specialized discipline. Applying a brand name to a product or organization is not about confining its scope; on the contrary, it plays a crucial role in establishing a distinct identity in the market. Effective branding goes beyond mere titling and involves a multifaceted approach. The passage states that Keller has categorized the world as having entered the era of branding for several years, but given the current necessity and importance of branding, this era has not yet truly emerged in Iran. Many organizations are either unfamiliar with the term or, if they are aware of it, their understanding of it is still very limited. The study investigated branding through communication technologies, and the article is derived from a doctoral dissertation focused on developing a public relations strategy model for organizational branding in social media platforms.
Methods
This article focuses on examining the role of public relations as a tool for brand production and promotion. Interviews were conducted with communication professors and public relations experts from around the globe. The grounded theory method was employed to gather insights and information for this study. The article utilizes the purposeful sampling method to select a sample of individuals from various continents. Our total sample size consisted of 15 communication professors and public relations specialists. Through multi-stage interviews, we collected comprehensive data, which we subsequently analyzed using MacQDA software to extract relevant concepts and categories.
Results
The study yielded results indicating that public relations goes beyond just selling. Producing and promoting the brand, as well as its stabilization in the market, are also considered essential responsibilities of public relations. Based on the categories derived from the data, we identified crucial theories like glass aquarium, organizational identity, and community culture. These concepts significantly influence brand building within organizations, and public relations specialists should pay attention to their use, especially in the context of new communication media.
Conclusions
Adopting suitable strategies for brand production, promotion, and stabilization enables public relations to effectively develop organizational branding in the realm of social networks.

کلیدواژه‌ها [English]

• Organizational branding
• Public Relations
• communication
• New communication technologies